Preguntas frecuentes
¿Las figuras son oficiales?
Todas nuestras figuras y decoraciones se obtienen a través de la compra de licencias a artistas varios, los diseños y referencias a series, personajes, vehículos entre otros se manejan bajo el rubro de fanart. Todas las piezas son diseñadas por uno o múltiples artistas que se dedican al modelista por hobby o a nivel profesional.
¿Que es un vendedor con licencia?
Cuando hablamos de licencias nos referimos a los permisos y autorizaciones que adquirimos de parte del artista o grupo de artistas, todos estos permisos de venta y autorización para el uso de su imagen son previamente pagada bajo los términos del propietario original.
Todas nuestras piezas son obtenidas de manera legitima.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Cuando empieza a correr mi tiempo de entrega?
Al terminar la fabricación de tu pieza entra el tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles si hubiera algún retraso se te seria notificado
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Hay devoluviones?
No, todas las piezas se hacen sobre pedido asi que no hay devoluciones.
¿Cuanto tiempo tardan en hacer las piezas?
Si encargaste una figura en resina pintada a mano el tiempo de fabricación es de 15 a 20 días (Sujeto a carga de trabajo mándanos un correo después de hacer tu pedido)
Figuras de resina sin pintar: 10 a 15 días de fabricación
Piezas de filamento con pintura: 10 a 15 días
Piezas de filamento Sin pintar: 5 a 15 días
Todos los tiempos están sujetos a carga de trabajo y en piezas grandes o mas complejas estas pueden variar mas tiempo por favor envíenos mensaje para tener una fecha estimada mas precisa.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Deberás presentar evidencias en vídeo de que el producto salio en mal estado del paquete ya que no nos hacemos responsables del mal manejo por parte del comprador, posterior a presentar tus evidencias indicaremos el procedimiento para la resoluciones de el problema podrás contactarnos a través de nuestro chat.
¿Puedo comprarles el archivo de un modelo?
En el caso de nuestros modelos bajo licencia la respuesta es no, los archivos de dichos modelos no están a la venta por parte de Estudios Peng.
